 |
“Gestão de planos de benefícios de caráter previdenciário, acessíveis aos empregados dos patrocinadores”. A QUALIDADE NA PREVINORTE A
gestão da qualidade começou a ser pensada há
alguns anos pela Previnorte. Havia uma grande necessidade de se
elevar os padrões de eficiência e eficácia
dos serviços prestados pela Fundação, para
que o seu objetivo pudesse ser melhor atingido, garantindo aos
participantes e assistidos um futuro mais tranqüilo e sem
atropelos. |
Era importante
que essa idéia começasse a ser disseminada entre todos que
dela participavam, pois os nossos Patrocinadores já estavam com
programas de qualidade bastante estruturados e, que de certa forma, exigiriam
da Previnorte uma mudança de postura, para que ela pudesse atender
aos seus patrocinadores dentro de novos padrões que seriam requeridos.
Assim, após
dois anos de árduo trabalho a Previnorte conquistou a certificação
ISO 9001: 2000, em dezembro de 2002. Isso significa dizer que a Fundação
passou a ter um diferencial: os seus processos de trabalho e o seu produto
atendiam às normas internacionais exigidas pela NBR ISO 9001: 2000.
O esforço
e a dedicação de toda uma equipe fez com que a Fundação
chegasse lá. Não apenas oferecendo benefícios calculados
corretamente, investimentos aplicados com segurança, créditos
pontuais, atendimento especializado, mas também a organização
e padronização de seus procedimentos e atividades, possibilitando-a
controlar todas as ações, passo a passo, para garantir que
a qualidade não se perca no meio do processo.
A qualidade não passaria de um objetivo distante se
não houvesse o engajamento de todos os conselheiros, dirigentes,
colaboradores, que abraçaram esse projeto, e a importante participação
dos participantes, que acreditaram e contribuíram com sugestões
para o crescimento da Fundação e para a adaptação
do serviço às suas necessidades e expectativas.
Essa certificação ISO 9001 impulsionou
a Previnorte a ter como objetivo a QUALIDADE. Para isso continuará
a investir e buscar novas tecnologias e técnicas de administração
que tenham sempre o foco na satisfação do ser humano, seja
ele nosso participante, patrocinador ou colaborador.
Todos juntos conseguimos essa certificação
tão importante para a Previnorte, que faz parte de um rol de empresas
que têm um compromisso com a Qualidade e o respeito aos seus clientes.
Obrigado a todos,
colaboradores, gestores, parceiros, e participantes, os quais são
os maiores responsáveis por essa conquista e a quem cabe a observância
de sua missão, visão, valores e política da qualidade
para a manutenção dessa certificação e busca
de outras premiações.
QUALIDADE É NOSSO DIFERENCIAL!
MISSÃO: Assegurar serviços previdenciários com excelência, contribuindo para a qualidade de vida dos seus participante e assistidos.
VISÃO: Ser referência no segmento de previdência complementar pela qualidade na gestão de seus planos de benefícios.
VALORES:
Comprometimento e transparência
Responsabilidade Social
Valorização das pessoas
POLÍTICA
DA QUALIDADE: Evolução contínua da gestão
de planos previdenciários, associada a boas práticas de
governança.
